L-mobile Branchenlösung Dienstleistungen
Zur Dienstleistungsbranche zählen alle Leistungen, welche zur Deckung eines bestimmten Bedarfs von einer natürlichen oder juristischen Person geleistet wurde. Der Erbringer einer solchen Leistung wird als Dienstleister bezeichnet.
Ausprägungen innerhalb der Branche Dienstleistungen
Die Dienstleistungsbranche gehört zu den am schnellsten wachsenden Industriezweigen. Der generierte Umsatz der Dienstleistungsbranche hat großen Einfluss auf die gesamtwirtschaftliche Wertschöpfung Deutschlands. Das Gute für Sie als Unternehmer: Für Ihre Dienstleistungen müssen Sie kaum Material oder Hardware verrechnen und können somit gut von der Leistung an sich profitieren.
Dienstleistungen sind immaterielle, dienliche Tätigkeiten, welche auch übertragbar sind. Voraussetzung für eine Übertragung ist lediglich, dass die Ressourcen dieselben Anforderungen und Qualitäten haben müssen.
Im Dienstleistungsgewerbe wird zwischen standardisierten und individuellen Dienstleistungen unterschieden. Letzteres beschreibt Serviceleistungen, welche für eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Unternehmen erbracht werden. Der Kundendienst beschreibt die nach außen gerichteten Dienstleistungen. Leistungen dieser Branche können jedoch auch nach innen gerichtet sein – hierunter fällt beispielsweise das betriebliche Informationswesen. Dienstleistungen des Pre- und After-Sales beschreiben abschließend die Serviceleistungen des Abverkaufs.
Dienstleistungsunternehmen müssen typischerweise kurzen Projektlaufzeiten, relativ engen Margen und gleichzeitig steigenden Serviceanforderungen entgegentreten. Ein sehr gutes Serviceangebot aufgrund eines erstklassigen Kundenmanagements sowie ein transparentes und einwandfreies Projektmanagement sind hier unabdingbar.
Eine mobile Softwarelösung mit ERP-Anbindung hat für Dienstleistungsunternehmen mehrere Vorteile. Einer davon: Ihre Informationen (Kundendaten, Ersatzteile & Co.) sind jederzeit aktuell, da Buchungen in Echtzeit im ERP-System vorgenommen werden. Auf diese Weise stehen Ihnen alle aktuellen Vorgänge und Informationen zum Kunden immer bereit. Sie profitieren durch die durchgängige Digitalisierung von schnelleren Prozessen und erzielen größtmögliche Transparenz über alle Aufgabengebiete hinweg. Durch diese Verfügbarkeit gehen Ihnen Ihre Dienstleistungen deutlich leichter von der Hand.