Digitales Service Management | Mobile Serviceeinsatz Software

Alles in einem: Mobiler Serviceeinsatz und digitaler Servicebericht

Mobiler Serviceeinsatz mit Erfolg. Die mobile Kundendienst App von L-mobile service ist für Servicetechniker vor Ort. Auftragszeiterfassung, Materialverbrauch und digitaler Servicebericht – alles wird sofort vor Ort erledigt und in das Kundendienstmanagement System zurückgemeldet. Natürlich auch DSGVO konform. Aufwendige Nacherfassung von papierbasierten Serviceberichten entfallen  mit der Serviceeinsatz Software vollständig.

Dank moderner HTML 5 Programmierung ist das mobile Service Management auf jedem beliebigen Endgerät einsetzbar und ermöglicht eine optimale Arbeitsvorbereitung. Beispielsweise können problemlos iPhones oder iPads zum Einsatz kommen. Serviceprozesse vor Ort werden dank Kundendienst App einfach und unkompliziert – ohne hohe Investition in Hardware – durchgeführt.

Die Anwendung vor Ort ist eine mobile Kundendienst App – eine browserbasierte Online-Anwendung. Mobile Serviceprozesse können von uns aber auch im Offlinebetrieb abgebildet werden. Einfach, schnell und praxisorientiert.

L-mobile mobile Softwarelösungen Vorteile
L-mobile mobile Softwarelösungen On Demand Webcast
L-mobile mobile Softwarelösungen ERP-Integration

  • Alle Serviceaufträge im Blick mit der Serviceeinsatz Software

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Serviceeinsatz Software Alle Serviceaufträge im Blick mit der Serviceeinsatz Software Arbeitsvorrat

Der Servicetechniker im Außendienst hat mit der Kundendienst Software L-mobile service immer alle Einsätze dabei. Chronologisch werden alle Serviceaufträge übersichtlich z.B. auf dem iPhone dargestellt. So ist der Techniker jederzeit über die anstehenden Arbeiten auf dem Laufenden. Die Einsätze werden im Innendienst oder in der Zentrale erfasst und sind dann in Echtzeit auf dem mobilen Endgerät abrufbar. So kann direkt Ihr Servicetechniker abrechnen – vor Ort.

Durch die ERP-Anbindung stehen Ihnen ebenfalls die Daten unserer Serviceeinsatz Software in Echtzeit in Ihrem ERP-System zur Verfügung.

Alle Informationen zum entsprechenden Serviceauftrag liegen sofort vor. Für den Servicetechniker im Außendienst sind im Einsatz Arbeitszeiten und Material vorbelegt. Detailinformationen zur Installation können jederzeit abgefragt werden. Außerdem stehen mit dem Servicemanagement alle Kundenstammdaten aus der Kundenverwaltung zur Verfügung.

Am Ende erhält Ihr Techniker und bei Bedarf auch Ihr Kunde ein digitaler Servicebericht mit allen relevanten Informationen.

  • Materialerfassung bei einem Serviceeinsatz

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Serviceeinsatz Software Materialerfassung bei einem Serviceeinsatz

Stapelweise Arbeitsberichte auf denen verbrauchtes Material und geleistete Arbeitszeiten auf Papier erfasst sind? Mühevolle, fehleranfällige Nacharbeit, um alle Daten zu erfassen? Sparen Sie sich das künftig!

Denn mit L-mobile service erledigt der Servicetechniker im Außendienst die Materialerfassung direkt vor Ort und meldet sie zurück in ihr Servicemanagement System. Das ist mobiler Kundenservice mit unserer Serviceeinsatz Software.

In der Zentrale können ohne Zeitverzug alle Angaben geprüft und zur Faktura freigegeben werden. Wiederum stehen diese Informationen automatisch in Ihrem ERP-System zur Verfügung.

Außerdem werden mit der Service Planungssoftware verbrauchte Materialien direkt vor Ort – auch auf dem digitalen Servicebericht – vermerkt und vom Kunden per digitaler Unterschrift bestätigt. Lassen Sie mit der Serviceeinsatz Software von L-mobile danach ein PDF generieren und erhalten so einen Service Report.

  • Mobile Auftragszeiterfassung

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Serviceeinsatz Software Mobile Auftragszeiterfassung

Für das Kundendienstmanagement ist die Zeit – in der der Techniker im Feld unterwegs ist – bares Geld.

Ein Schlüssel zu einer effizienten und profitablen Service-Abteilung ist die Auswertung und Erfassung der geleisteten abrechenbaren Zeiten beim Kunden.

Mit der mobilen Arbeitszeiterfassung von L-mobile service liegen ab sofort alle wichtigen Kennzahlen darüber, wie viel Zeit der Mitarbeiter für die unterschiedlichen Leistungsarten erbracht hat, bereits bei Abschluss des Auftrages vor.

Mit der Serviceeinsatz Software haben Sie nicht nur eine direkte Anbindung zu Ihrem ERP-System, sondern nach Abschluss eines Serviceauftrages auch ein dirgitaler Servicebericht.

Mit unserer Servicemanagement Software L-mobile service erledigen alle Mitarbeiter die Arbeitszeiterfassung mobil auf dem jeweiligen Endgerät und melden diese direkt zum Auftrag auch mobil zurück. Damit herrscht jederzeit Transparenz über die Leistungen, welche die Techniker vor Ort erbracht haben.

  • Digitaler Servicebericht

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Serviceeinsatz Software Digitaler Servicebericht

Mit Hilfe des digitalen Serviceberichtes lässt sich der Techniker vor Ort vom Kunden den geleisteten Arbeitseinsatz direkt per digitaler Unterschrift bestätigen.

Alle in diesem Service Report erfassten Daten werden dann direkt in die Service Management Software zurückgemeldet und stehen im Innendienst dann ohne Zeitverzug für die Prüfung und Fakturierung bereit.

Ein digitaler Servicebericht wird zum entsprechenden Servicefall hinterlegt und kann jederzeit wieder abgerufen und eingesehen werden. So sparen Sie Zeit in der Administration und in der Serviceauftrags-Nachbereitung. Sie verkürzen die Zeit bis zur Rechnungsstellung erheblich und verhindern Fehler in der Nacherfassung.

Features digitaler Servicebericht durch unsere Serviceeinsatz Software

  • Serviceaufträge abrufen
  • Geräteakte pflegen
  • Servicehistorie anzeigen
  • Service Aufträge verwalten
  • Zeiten und Material zurückmelden
  • Wartungspläne und Checklisten abrufen
  • Prüflisten abarbeiten
  • Fehlercodeerfassung
  • Erstellung digitaler Servicebericht
  • Wartungshistorie anzeigen
  • Digitale Unterschrift
  • Serviceaufträge zurückmelden
  • Reisekostenabrechnung
  • Auftragsnavigation

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins SMS oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Navigation und Routenplanung Servicetechniker

RDS-PP Unterstützung

service Referenzen

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Bizerba Busch AG
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht INOTEC Sicherheitstechnik GmbH
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik proALPHA Referenzbericht Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht UNTHA shredding technology GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht KLAUS Multiparking GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Hommel GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG Referenzbericht
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
L-mobile Digitales Service Management und Mobiler Vertrieb CRM & sales Referenzbericht Swecon Baumaschinen GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Beissbarth GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Käuferle GmbH & Co.KG

service Referenz-Video

L-mobile Infothek

Unsere jahrelange Erfahrung aus über 1.000 erfolgreich umgesetzten Projekten, macht uns zum Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In der L-mobile Infothek finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.

L-mobile Downloadcenter

Unsere Erfahrung aus über 17 Jahren im industriellen Umfeld, macht uns zu Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In unserem L-mobile Downloadcenter finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.
L-mobile mobile Softwarelösung Referenzbericht L-mobile service KLAUS Multiparking
L-mobile Auszeichnung Innovationspreis IT 2018 Best of Mobile
L-mobile mobile Softwarelösung Zertifikat “BEST OF 2013″ – innovative IT-Lösung mit hohem Nutzwert für den Mittelstand
L-mobile mobile Softwarelösung Flyer L-mobile service
Sie interessieren sich für weitere Dokumente? Hier geht es zur Übersichtsseite unseres L-mobile Downloadcenters.

L-mobile Praxis-Info

Der Markt für mobile Softwarelösungen verändert sich im Eiltempo. Verpassen Sie ab sofort keinen Entwicklungstrend und verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb! Die L-mobile Praxis-Info berichtet über alle relevanten Themen, Trends und Features im Bereich der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Melden Sie sich für eines oder mehrere unserer Praxis-Infos Themen an und wir informieren Sie in regelmäßigen Abständen über den Fortschritt in der mobilen Softwarebranche für die Bereiche Lager & Logistik, Produktion, Kunden- und Vertriebsaußendienst und Projektmanagement.


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Unser Rahmenprogramm

Get together & networking am 10.10.2018

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit den Referenten und den anderen Besuchern bei einer vorabendlichen Veranstaltung auszutauschen. Am 10.11.2018 ab 18 Uhr bei uns im Hause.

L-mobile service expert day am 11.10.2018

  • 8:00 Uhr Empfang
  • 9:00 Uhr Begrüßung durch Pascal Löchner
  • 9:30 Uhr Frank Scheferhoff (INOTEC Sicherheitstechnik)
  • 10:30 Uhr Kaffeepause
  • 11:00 Uhr Klaas Feldmann (Deutsche Windtechnik)
  • 12:00 Uhr Mittagessen
  • 12:45 Uhr Gerrit Stapper (HSR)
  • 13:45 Uhr Gerald Wessel (Grimme Landmaschinenfabrik)
  • 14:45 Uhr Kaffeepause
  • 15:15 Uhr Einzelworkshops
  • 16:00 Uhr Abschluss und Verabschiedung

Veranstaltungsort

  • Beide Veranstaltungen finden direkt bei uns im neuen Gebäude statt.
  • Wir freuen uns auf Sie!
  • Im Horben 7, 71560 Sulzbach an der Murr

Partnerstände

  • Partner für robuste Tablets und mobile RFID Reader
  • Partner für digitale Medien
  • Aktive Vorführung an einem Servicefahrzeug (Sprinter)
  • More coming soon

Unsere Agenda reift noch und wird bald aktualisiert.

Hotel Empfehlungen

Hotel Sulzbacher Hof in Sulzbach

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 350 m bis zur L-mobile
  • Flurstraße 2, 71560 Sulzbach an der Murr

Hotel Einhorn in Oppenweiler

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 108,00 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 3,6 km bis zur L-mobile
  • Hauptstraße 55, 71570 Oppenweiler

Hotel B & B Villa Dahlia in Backnang

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 8,8 km bis zur L-mobile
  • Bertha-von-Suttner-Weg 23, 71522 Backnang

Hotel Murrtal in Backnang

  • Einzelzimmer mit Frühstück EUR 79
  • Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Frühstück EUR 89
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 10,5 km bis zur L-mobile
  • Talstraße 45, 71522 Backnang

Hotel am Südtor in Backnang

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • 11,6 km bis zur L-mobile
  • Stuttgarter Str. 139, 71522 Backnang

Rufen Sie mich an – Ich helfe Ihnen gerne weiter!

+49 (0) 7193 93 12-2050

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