Digitales Service Management | Mobile Serviceeinsatz Software

Der Servicetechniker im Außendienst hat mit der Kundendienst Software L-mobile service immer alle Einsätze dabei. Chronologisch werden alle Serviceaufträge übersichtlich z.B. auf dem iPhone dargestellt. So ist der Techniker jederzeit über die anstehenden Arbeiten auf dem Laufenden. Die Einsätze werden im Innendienst oder in der Zentrale erfasst und sind dann in Echtzeit auf dem mobilen Endgerät abrufbar. So kann direkt Ihr Servicetechniker abrechnen – vor Ort.

Durch die ERP-Anbindung stehen Ihnen ebenfalls die Daten unserer Serviceeinsatz Software in Echtzeit in Ihrem ERP-System zur Verfügung.

Alle Informationen zum entsprechenden Serviceauftrag liegen sofort vor. Für den Servicetechniker im Außendienst sind im Einsatz Arbeitszeiten und Material vorbelegt. Detailinformationen zur Installation können jederzeit abgefragt werden. Außerdem stehen mit dem Servicemanagement alle Kundenstammdaten aus der Kundenverwaltung zur Verfügung.

Am Ende erhält Ihr Techniker und bei Bedarf auch Ihr Kunde ein digitaler Servicebericht mit allen relevanten Informationen.

Stapelweise Arbeitsberichte auf denen verbrauchtes Material und geleistete Arbeitszeiten auf Papier erfasst sind? Mühevolle, fehleranfällige Nacharbeit, um alle Daten zu erfassen? Sparen Sie sich das künftig!

Denn mit L-mobile service erledigt der Servicetechniker im Außendienst die Materialerfassung direkt vor Ort und meldet sie zurück in ihr Servicemanagement System. Das ist mobiler Kundenservice mit unserer Serviceeinsatz Software.

In der Zentrale können ohne Zeitverzug alle Angaben geprüft und zur Faktura freigegeben werden. Wiederum stehen diese Informationen automatisch in Ihrem ERP-System zur Verfügung.

Außerdem werden mit der Service Planungssoftware verbrauchte Materialien direkt vor Ort – auch auf dem digitalen Servicebericht – vermerkt und vom Kunden per digitaler Unterschrift bestätigt. Lassen Sie mit der Serviceeinsatz Software von L-mobile danach ein PDF generieren und erhalten so einen Service Report.

Für das Kundendienstmanagement ist die Zeit – in der der Techniker im Feld unterwegs ist – bares Geld.

Ein Schlüssel zu einer effizienten und profitablen Service-Abteilung ist die Auswertung und Erfassung der geleisteten abrechenbaren Zeiten beim Kunden.

Mit der mobilen Arbeitszeiterfassung von L-mobile service liegen ab sofort alle wichtigen Kennzahlen darüber, wie viel Zeit der Mitarbeiter für die unterschiedlichen Leistungsarten erbracht hat, bereits bei Abschluss des Auftrages vor.

Mit der Serviceeinsatz Software haben Sie nicht nur eine direkte Anbindung zu Ihrem ERP-System, sondern nach Abschluss eines Serviceauftrages auch ein dirgitaler Servicebericht.

Mit unserer Servicemanagement Software L-mobile service erledigen alle Mitarbeiter die Arbeitszeiterfassung mobil auf dem jeweiligen Endgerät und melden diese direkt zum Auftrag auch mobil zurück. Damit herrscht jederzeit Transparenz über die Leistungen, welche die Techniker vor Ort erbracht haben.

Mit Hilfe des digitalen Serviceberichtes lässt sich der Techniker vor Ort vom Kunden den geleisteten Arbeitseinsatz direkt per digitaler Unterschrift bestätigen.

Alle in diesem Service Report erfassten Daten werden dann direkt in die Service Management Software zurückgemeldet und stehen im Innendienst dann ohne Zeitverzug für die Prüfung und Fakturierung bereit.

Ein digitaler Servicebericht wird zum entsprechenden Servicefall hinterlegt und kann jederzeit wieder abgerufen und eingesehen werden. So sparen Sie Zeit in der Administration und in der Serviceauftrags-Nachbereitung. Sie verkürzen die Zeit bis zur Rechnungsstellung erheblich und verhindern Fehler in der Nacherfassung.

Features digitaler Servicebericht durch unsere Serviceeinsatz Software

• Serviceaufträge abrufen
• Geräteakte pflegen
• Servicehistorie anzeigen
• Service Aufträge verwalten
• Zeiten und Material zurückmelden
• Wartungspläne und Checklisten abrufen
• Prüflisten abarbeiten
• Fehlercodeerfassung
• Erstellung digitaler Servicebericht
• Wartungshistorie anzeigen
• Digitale Unterschrift
• Serviceaufträge zurückmelden
• Reisekostenabrechnung
• Auftragsnavigation