Digitales Service Management | Mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln

Mobiler Serviceauftrag – Erfolgreich und professionell

L-mobile Digitales Service Management Funktionen mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln Mobiler Serviceauftrag Erfolgreich und professionell

Um Ihre Service-Aufträge verwalten zu können, ist eine präzise Planung und Abwicklung aller Serviceeinsätze die Basis für ein optimales Serviceangebot. Für Sie, genauso wie für Ihre Kunden.

Der mobile Serviceauftrag von L-mobile bietet Ihnen das passende Werkzeug für ein erfolgreiches Service Management. Die Auftragsverwaltung innerhalb der Servicemanagement Software sorgt für Transparenz über offene Serviceaufträge und Serviceeinsätze.

Ebenso über geleistete Auftragszeiten und verbautes Material. Im täglichen Einsatz unterstützt L-mobile service durch mobile Datenerfassung den Service-Innendienst bei der Abwicklung und Koordination praxisnah, zuverlässig und stellt alle benötigten Informationen an der richtigen Stelle zur Verfügung. Auch im Offlinebetrieb ist eine Datenbindung kein Problem: Der mobile Serviceauftrag mit den eingegebenen Daten wird bei verfügbarer Internet-Verbindung synchronisiert und die Informationen sind in Echtzeit direkt in Ihrem ERP-System verfügbar.

L-mobile mobile Softwarelösungen Vorteile
L-mobile mobile Softwarelösungen On Demand Webcast
L-mobile mobile Softwarelösungen ERP-Integration

Funktionen im Detail

Mobiler Serviceauftrag mit Materialerfassung

L-mobile Digitales Service Management Funktionen mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln Materialerfassung

Behalten Sie mit der Service Management Software den Überblick über geplantes und verwendetes Material. Hier kann sowohl der Servicetechniker beim mobilen Serviceauftrag als auch der Mitarbeiter im Innendienst die benötigten Ersatzteile für einen Auftrag schnell und unkompliziert erfassen.

Zu den einzelnen Artikeln können während der Materialerfassung auch gleich Artikel- und Seriennummern hinterlegt werden. So stehen für weitere Schritte, z.B. die Rechnungsstellung oder Bestandskontrollen alle wichtigen Daten sofort zur Verfügung.

Durch die nahtlose Integration in Ihr vorhandenes ERP-System sind alle Daten, wie beispielsweise der Materialverbrauch, in Echtzeit im ERP verfügbar. Auf diese Weise haben Sie Ihren Materialbestand jederzeit aktuell und für alle Mitarbeiter einsehbar.

Mobiler Serviceauftrag mit Auftragszeiterfassung

L-mobile Digitales Service Management Funktionen mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln Auftragszeiterfassung

Alle geleisteten Arbeitszeiten werden in der Service Planungssoftware direkt zum Auftrag erfasst. Diese Art der Auftragszeiterfassung erspart aufwendige und fehleranfällige Nacherfassung von z.B. Arbeitsnachweisen. Alle geleisteten Stunden werden an zentraler Stelle erfasst und von hier aus auch ausgewertet.

Ein mobiler Serviceauftrag mit dem Service Management von L-mobile bietet Ihnen jederzeit einen Überblick über die geleistete Arbeitszeit, sowie die bereits geleisteten Arbeiten für jeden einzelnen Auftrag. So erhalten Sie Transparenz darüber von wem, wann und wo die Leistungen erbracht wurden. Und nicht nur das, Sie wissen auch genau welche Arbeiten und Tätigkeiten durchgeführt wurden.

Zudem kann ein mobiler Serviceauftrag mit Auftragszeiterfassung für weitere Auswertungen z.B. nicht errechenbarer Zeiten genutzt werden und zeigt Ihnen so gleichzeitig Optimierungspotentiale auf. Auf diese Weise erledigen Sie Ihre Servictechniker Planung im Handumdrehen.

Serviceauftrag im Detail

L-mobile Digitales Service Management Funktionen mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln Serviceauftrag im detail

Unser mobiler Serviceauftrag im Detail:

  • Status des Auftrags
  • Wichtige Grundinformationen (Firma, Datum, Priorität, Verantwortlicher, …)
  • Material / Kosten
  • Dienstleistung
  • Notizen
  • Checkliste
  • Aufgaben
  • Reperaturort
  • Angefügte Dokumente (Bilder, PDF-Dateien, Ecxel-Tabellen, …)
  • Eingeplante Techniker
  • Fähigkeiten (Benötigte Skills zur Bearbeitung des Auftrags)
  • Service im Überblick (Servicefälle, Serviceaufträge, Serviceverträge)
  • Geräteakten

Während des gesamten Serviceprozesses fallen viele Informationen an. L-mobile service verwaltet diese Informationen innerhalb der Serviceaufträge.

Welcher Mitarbeiter hat welche Information wann geändert? Welche Dokumente wurden zur jeweiligen Installation hinterlegt? Gibt es weitere Serviceaufträge zu dieser Installation oder dem Kunden?

Die Service Management Software von L-mobile und ihr mobiler Serviceauftrag erfasst alle diese Daten automatisch und legt so eine Historie zu jedem Serviceauftrag an. Sie können außerdem bereits hier im Auftrag die erste Planung der entsprechenden Techniker einsehen und vornehmen. Diese Informationen werden dann direkt an die grafische Personaleinsatzplanung weitergeleitet.

Mobiler Serviceauftrag inklusive Wartungspläne und Checklisten

L-mobile Digitales Service Management Funktionen mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln Wartungspläne und Checklisten

Für jeden Anlage- bzw. Gerätetyp können verschiedene Wartungspläne und Checklisten im System hinterlegt werden.

In Abhängigkeit von Parametern wie Zählerstand und Betriebsstunden erhält der Techniker im Feld automatisch die richtige Checkliste für seinen speziellen Wartungsfall. Durch die einfache Menüführung hat er mit wenigen Klicks die zu erledigenden Aufgaben oder zu ersetzenden Teile auf dem Bildschirm. Auch der Druck eines digitalen Serviceberichts während eines mobilen Serviceauftrags ist möglich.

  • Stammdaten- & Artikeldatenverwaltung
  • Mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln
  • Vorgefertigte Warenpakete buchen
  • Automatische Serviceaufträge
  • Geräteverwaltung
  • Wartungsverträge verwalten
  • Fakturierung

Die Verwaltung dieser Wartungspläne und Checklisten wird mit L-mobile service zum Kinderspiel, denn diese müssen lediglich einmal angelegt werden. Der Checklisteneditor ermöglicht Benutzern neue Übersetzungen hinzuzufügen und diese auch wieder zu entfernen. Mit diesem Tool haben Sie dann nicht nur die Möglickeit Ihre Serviceberichte mehrsprachig anzulegen, sondern auch, den Status von Checklisten zu steuern. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie eine Liste angelegt haben und jemand anderen beauftragen wollen die Übersetzung für bestimmte Sprachen hinzuzufügen. Dann setzen Sie den Status einfach auf „Entwurf“ und der Übersetzer kann lostippen.

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins SMS oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Navigation und Routenplanung Servicetechniker

RDS-PP Unterstützung

service Referenzen

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Bizerba Busch AG
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht INOTEC Sicherheitstechnik GmbH
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht UNTHA shredding technology GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH
L-mobile Digitales Service Management und Mobiler Vertrieb CRM & sales Referenzbericht Swecon Baumaschinen GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG Referenzbericht
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Beissbarth GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht KLAUS Multiparking GmbH
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik proALPHA Referenzbericht Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Hommel GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Käuferle GmbH & Co.KG

service Referenz-Video

InfothekDownloadsPraxis-InfoAnsprechpartner

L-mobile Infothek

Unsere jahrelange Erfahrung aus über 1.000 erfolgreich umgesetzten Projekten, macht uns zum Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In der L-mobile Infothek finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG Referenzbericht

Die Serviceveranstaltung im Rems-Murr-Kreis – L-mobile service expert day

L-mobile mobile Softwarelösungen Infothekbeitrag DSGVO

Die neue DSGVO ist da. Haben Sie an alles gedacht?

L-mobile Digitales Service Management Infothekbeitrag L-mobile service Best of Innovationspreis IT 2018

L-mobile service gehört zu den besten IT-Innovationen 2018 für den Mittelstand

L-mobile mobile Softwarelösungen Infothekbeitrag Optimaler Ressourceneinsatz im Service

Optimaler Ressourceneinsatz im Service

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L-mobile Downloadcenter

Unsere Erfahrung aus über 17 Jahren im industriellen Umfeld, macht uns zu Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In unserem L-mobile Downloadcenter finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.
L-mobile mobile Softwarelösung Zertifikat “BEST OF 2017″ – INNOVATIONSPREIS-IT
L-mobile mobile Softwarelösung Release Notes L-mobile service/CRM&sales Version 4.3
L-mobile Digitales Service Management L-mobile service expert day Vortrag Böhm Hüls L-mobile
L-mobile Digitales Service Management L-mobile service expert day Vortrag Klaas Feldmann Deutsche Windtechnik
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L-mobile Praxis-Info

Der Markt für mobile Softwarelösungen verändert sich im Eiltempo. Verpassen Sie ab sofort keinen Entwicklungstrend und verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb! Die L-mobile Praxis-Info berichtet über alle relevanten Themen, Trends und Features im Bereich der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Melden Sie sich für eines oder mehrere unserer Praxis-Infos Themen an und wir informieren Sie in regelmäßigen Abständen über den Fortschritt in der mobilen Softwarebranche für die Bereiche Lager & Logistik, Produktion, Kunden- und Vertriebsaußendienst und Projektmanagement.


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Unser Rahmenprogramm

Get together & networking am 10.10.2018

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit den Referenten und den anderen Besuchern bei einer vorabendlichen Veranstaltung auszutauschen. Am 10.11.2018 ab 18 Uhr bei uns im Hause.

L-mobile service expert day am 11.10.2018

  • 8:00 Uhr Empfang
  • 9:00 Uhr Begrüßung durch Pascal Löchner
  • 9:30 Uhr Frank Scheferhoff (INOTEC Sicherheitstechnik)
  • 10:30 Uhr Kaffeepause
  • 11:00 Uhr Klaas Feldmann (Deutsche Windtechnik)
  • 12:00 Uhr Mittagessen
  • 12:45 Uhr Gerrit Stapper (HSR)
  • 13:45 Uhr Gerald Wessel (Grimme Landmaschinenfabrik)
  • 14:45 Uhr Kaffeepause
  • 15:15 Uhr Einzelworkshops
  • 16:00 Uhr Abschluss und Verabschiedung

Veranstaltungsort

  • Beide Veranstaltungen finden direkt bei uns im neuen Gebäude statt.
  • Wir freuen uns auf Sie!
  • Im Horben 7, 71560 Sulzbach an der Murr

Partnerstände

  • Partner für robuste Tablets und mobile RFID Reader
  • Partner für digitale Medien
  • Aktive Vorführung an einem Servicefahrzeug (Sprinter)
  • More coming soon

Unsere Agenda reift noch und wird bald aktualisiert.

Hotel Empfehlungen

Hotel Sulzbacher Hof in Sulzbach

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 350 m bis zur L-mobile
  • Flurstraße 2, 71560 Sulzbach an der Murr

Hotel Einhorn in Oppenweiler

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 108,00 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 3,6 km bis zur L-mobile
  • Hauptstraße 55, 71570 Oppenweiler

Hotel B & B Villa Dahlia in Backnang

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 8,8 km bis zur L-mobile
  • Bertha-von-Suttner-Weg 23, 71522 Backnang

Hotel Murrtal in Backnang

  • Einzelzimmer mit Frühstück EUR 79
  • Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Frühstück EUR 89
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 10,5 km bis zur L-mobile
  • Talstraße 45, 71522 Backnang

Hotel am Südtor in Backnang

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • 11,6 km bis zur L-mobile
  • Stuttgarter Str. 139, 71522 Backnang

Rufen Sie mich an – Ich helfe Ihnen gerne weiter!

+49 (0) 7193 93 12-2050

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Kontakt

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