Digitales Service Management | Kundenverwaltung leicht gemacht

Innerhalb des Moduls zur Kundenverwaltung haben Sie alle wichtigen Informationen, die für erstklassigen Kundenservice benötigt werden, auf einen Blick zusammengefasst. Alle Kontakte lassen sich mit Hilfe unterschiedlicher frei wählbarer Schlagworte kategorisieren. Firmen und Ansprechpartner können unterschiedlich verschlagwortet werden und so gezielt gefiltert und geordnet werden. Die Historie zeigt Ihnen zu jeder Zeit, welche Aktivitäten bereits mit dem Kunden stattgefunden haben.

Informationen zu Ansprechpartnern, laufenden Projekten oder offenen Angeboten – Sie haben volle Transparenz und können so noch besseren und gezielteren Kundenservice leisten.

Für eine gute Kundenverwaltung benötigen Sie in erster Linie gut gepflegte Daten. Diese legen Sie in L-mobile service im Bereich der Kundenverwaltung schnell und einfach an. Neben den Firmentyp und unterschiedlichen Verantwortlichen verwalten Sie außerdem auch die Herkunft des Kontaktes. Ordnen Sie diese auch gezielt Kampagnen zu und schaffen Sie so die Basis für ein Kampagnen-Controlling. Ein mobiler Kundenservice ist dabei eine Erleichterung in Ihrem Alltag.