Digitales Service Management | Dynamische Formulare

Die neue Checklisten-Funktion für das Service Management System

Die Funktion „dynamische Formulare“ steht Ihnen in unserer Service Management Software zur Verfügung. In dieser können Sie selbst mit einem Editor Checklistenformulare erstellen, Übersetzungen antriggern oder auch entfernen und diese bei Aufträgen hinzufügen.

Ihr Mitarbeiter kann auf einem Tablet oder Smartphone diese Formulare ausfüllen und erstellt dabei einen digitalen Servicebericht.

Ihr Vorteil dieser dynamischen Formulare liegt klar auf der Hand: Standardisierte & zentral verwaltete Checklisten.

Verwalten Sie Checklisten an nur einer zentralen Stelle. Dadurch muss ein Formular lediglich einmal angelegt werden und Sie vermeiden doppelte Datenhaltung. Das Ergebnis sind einheitliche Checklisten im gesamten Unternehmen.

Mit dem Tool haben Sie auch die Möglichkeit, den Satus von Checklisten zu steuern. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie eine Liste angelegt haben und jemand anderen beauftragen wollen die Übersetzung für bestimmte Sprachen hinzuzufügen. Dann setzen Sie den Status einfach auf „Entwurf“ und der Übersetzer kann lostippen. Es ist auch möglich eine mehrsprachige Checkliste nur in bestimmten Sprachen freizugeben.

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  • Der Editor für Dynamische Formulare

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare Der Editor fuer Dynamische Formulare

Mit der Kundendienst Software können Sie mit dem Editor ihre dynamischen Checklistenformulare selbst – ohne große Einweisung – erstellen. Den Editor finden Sie unter Stammdaten > Dynamische Formulare. Die Benutzeroberfläche wurde mit einem Drag’n’Drop System einfach gehalten. Im rechten Editorpanel haben Sie eine Auswahl von möglichen Optionselementen (von Dropdownlisten über Optionsbuttons, Dateiupload bis hin zur Unterschrift).

  • Wie kommt die Checkliste in den Auftrag zum Mitarbeiter?

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare Wie kommt die Checkliste in den Auftrag zum Mitarbeiter

In der Auftragsansicht der Service Management Software ist ein neuer Reiter verfügbar, mit dem Sie die Checklisten auswählen und hinzufügen können.

Es ist auch möglich mehrere dynamische Formulare einem Auftrag zuzuordnen, zum Beispiel eine Checkliste der abzuschließenden Arbeiten für den Mitarbeiter und dazu eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Zum Schluss können Sie die ausgefüllten Formulare direkt als PDF herunterladen und ausdrucken. Auf diese Weise können Sie für jeden Ihrer Aufträge aus einem digitalen Servicebericht einen Service Report generieren.

  • Die Checkliste ist mobil verfügbar auf dem Tablet

    L-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare Die Checkliste ist mobil verfügbar auf dem Tablet

Für Mitarbeiter ist ebenfalls ein neuer Reiter für diese Formulare verfügbar, welche über die mobilen Geräte in der Auftragsansicht zu finden sind. In dieser Ansicht werden die Formulare aufgeführt, die in der Servicemanagement Lösung dem Auftrag zugeordnet wurden.

Die Checkliste mobil hinzufügen mit dem Smartphone

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare Die Checkliste mobil hinzufügen mit dem Smartphone

Dem Techniker ist es aber auch möglich selbst vor Ort weitere Checklisten zu einem Auftrag beziehungsweise zu den einzelnen Jobs hinzuzufügen.

Oft kann der Servicetechniker am besten beurteilen, was bei einer Checkliste beim Kunden alles abgefragt werden muss. Hier wäre die Innendienstkraft zu weit weg von der Materie, um das beurteilen zu können.

Folgend ein paar Beispiele für dynamische Formulare:

  • Wartungsintervall
  • Garantieantrag
  • Anlagencheck
  • Messung
  • Montage
  • Reparatur
  • Kundenbewertung
  • Kundenbefragung

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins SMS oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Navigation und Routenplanung Servicetechniker

RDS-PP Unterstützung

service Referenzen

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Hommel GmbH
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht INOTEC Sicherheitstechnik GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG Referenzbericht
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht UNTHA shredding technology GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
L-mobile Digitales Service Management und Mobiler Vertrieb CRM & sales Referenzbericht Swecon Baumaschinen GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Beissbarth GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Bizerba Busch AG
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik proALPHA Referenzbericht Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht KLAUS Multiparking GmbH
L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Käuferle GmbH & Co.KG

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L-mobile Infothek

Unsere jahrelange Erfahrung aus über 1.000 erfolgreich umgesetzten Projekten, macht uns zum Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In der L-mobile Infothek finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.

L-mobile Downloadcenter

Unsere Erfahrung aus über 17 Jahren im industriellen Umfeld, macht uns zu Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In unserem L-mobile Downloadcenter finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.
L-mobile mobile Softwarelösung Release Notes L-mobile service/CRM&sales Version 4.3
L-mobile mobile Softwarelösung Referenzbericht L-mobile service Swecon Baumaschinen GmbH
L-mobile mobile Softwarelösung Zertifikat “BEST OF 2013″ – innovative IT-Lösung mit hohem Nutzwert für den Mittelstand
L-mobile mobile Softwarelösung Release Notes L-mobile service/CRM&sales Version 4.2
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Der Markt für mobile Softwarelösungen verändert sich im Eiltempo. Verpassen Sie ab sofort keinen Entwicklungstrend und verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb! Die L-mobile Praxis-Info berichtet über alle relevanten Themen, Trends und Features im Bereich der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Melden Sie sich für eines oder mehrere unserer Praxis-Infos Themen an und wir informieren Sie in regelmäßigen Abständen über den Fortschritt in der mobilen Softwarebranche für die Bereiche Lager & Logistik, Produktion, Kunden- und Vertriebsaußendienst und Projektmanagement.


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L-mobile Sandra Port Team Lead Telemarketing
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Unser Rahmenprogramm

Get together & networking am 10.10.2018

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit den Referenten und den anderen Besuchern bei einer vorabendlichen Veranstaltung auszutauschen. Am 10.11.2018 ab 18 Uhr bei uns im Hause.

L-mobile service expert day am 11.10.2018

  • 8:00 Uhr Empfang
  • 9:00 Uhr Begrüßung durch Pascal Löchner
  • 9:30 Uhr Frank Scheferhoff (INOTEC Sicherheitstechnik)
  • 10:30 Uhr Kaffeepause
  • 11:00 Uhr Klaas Feldmann (Deutsche Windtechnik)
  • 12:00 Uhr Mittagessen
  • 12:45 Uhr Gerrit Stapper (HSR)
  • 13:45 Uhr Gerald Wessel (Grimme Landmaschinenfabrik)
  • 14:45 Uhr Kaffeepause
  • 15:15 Uhr Einzelworkshops
  • 16:00 Uhr Abschluss und Verabschiedung

Veranstaltungsort

  • Beide Veranstaltungen finden direkt bei uns im neuen Gebäude statt.
  • Wir freuen uns auf Sie!
  • Im Horben 7, 71560 Sulzbach an der Murr

Partnerstände

  • Partner für robuste Tablets und mobile RFID Reader
  • Partner für digitale Medien
  • Aktive Vorführung an einem Servicefahrzeug (Sprinter)
  • More coming soon

Unsere Agenda reift noch und wird bald aktualisiert.

Hotel Empfehlungen

Hotel Sulzbacher Hof in Sulzbach

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 350 m bis zur L-mobile
  • Flurstraße 2, 71560 Sulzbach an der Murr

Hotel Einhorn in Oppenweiler

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 108,00 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 3,6 km bis zur L-mobile
  • Hauptstraße 55, 71570 Oppenweiler

Hotel B & B Villa Dahlia in Backnang

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 8,8 km bis zur L-mobile
  • Bertha-von-Suttner-Weg 23, 71522 Backnang

Hotel Murrtal in Backnang

  • Einzelzimmer mit Frühstück EUR 79
  • Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Frühstück EUR 89
  • Reservieren Sie unter dem „L-mobile service expert day“
  • 10,5 km bis zur L-mobile
  • Talstraße 45, 71522 Backnang

Hotel am Südtor in Backnang

  • Übernachtung mit Frühstück
  • EUR 67,50 pro Zimmer / Nacht
  • 11,6 km bis zur L-mobile
  • Stuttgarter Str. 139, 71522 Backnang

Rufen Sie mich an – Ich helfe Ihnen gerne weiter!

+49 (0) 7193 93 12-2050

L-mobile Sandra Port Team Lead Telemarketing

Sandra Port
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