Digitales Service Management | Auto-ID Technologie im After Sales Service

Identifizierung von Ersatzteilen/Maschinen

Die Identifizierung von Anlagen, Komponenten, Ersatzteilen oder Werkzeugen soll für Ihren After Sales Bereich einfach, schnell und zuverlässig funktionieren. Unsere Servicemanagement Planungssoftware L-mobile service integriert je nach Anforderung passende Auto-ID Lösungen in Ihren Serviceprozess.

Interessant wird die Technologie im Zusammenspiel zwischen Service und Materiallogistik. Dies betrifft beispielsweise die Kommissionierung, Ersatzteildisposition und -versorgung, Versandverfolgung kritischer Teile und Lagerprozesse.

Darüber hinaus kann die Identifikation von Original-Teilen im Bereich Rückruf, Garantieabwicklung, Wartung und Beschwerdemangement von großem Vorteil sein.

Wir bieten Auto-ID Technologie im After Sales Service für unterschiedlichste Anforderungen an: Sei es RFID, NFC oder Barcode.

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Auto-ID Technologien im Detail

RFID – Auto-ID Technologie im After Sales Service

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Auto-ID Technologien im After Sales Service Identifizierung von Ersatzteilen Maschinen RFID

Radio Frequency Identification „RFID“ steht für die Identifizierung von Objekten mit Hilfe von elektromagnetischen Wellen. Im Gegensatz zum herkömmlichen Barcode werden die RFID-Tags über Funkwellen erfasst und ausgelesen. Dies ermöglicht das Identifizieren von Objekten auch über eine größere Distanz.

Die sonst üblichen Strichcodes oder eingestanzte Teilenummern werden durch die RFID-Tags ersetzt.

Diese können dabei sogar in die Werkstücke eingebracht werden. Insbesondere bei Verschmutzung oder starker manueller Beanspruchung kann hier durch die berührungslose Identifikation Fehlern und Mängeln bei der Datenqualität vorgebeugt werden. Zum Lesen der Tags ist je nach verwendeter Technologie ein zusätzliches Lesegerät erforderlich.

NFC – Auto-ID Technologie im After Sales Service

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Auto-ID Technologien im After Sales Service Identifizierung von Ersatzteilen Maschinen NFC

Near Field Communication – kurz NFC ermöglicht einen kontaktlosen Datenaustausch über kurze Abstände. Diese Technologie ist standardisiert und weit verbreitet in aktuellen Smartphones und Tablets.

Das Einlesen der Tags funktioniert jedoch wie bereits im Namen angegeben nur auf kurze Distanzen.

1D Barcode – Auto-ID Technologie im After Sales Service

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Auto-ID Technologien im After Sales Service Identifizierung von Ersatzteilen Maschinen 1D Barcode

Der klassische Barcode kann auf Etiketten gedruckt werden und ist die kostengünstige Variante.

Der Barcode wird oft verwendet um einzelne Ersatzteile auf dem Fahrzeug, die z.B. in Tüten verpackt werden, schnell und unkompliziert zu erfassen.

Smartphones und Tablets können über die integrierte Kamera diese Codes erkennen und weiterverarbeiten.

2D Barcode – Auto-ID Technologie im After Sales Service

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Auto-ID Technologien im After Sales Service Identifizierung von Ersatzteilen Maschinen 2D Barcode

Die als Weiterentwicklung zu betrachtenden 2D Barcodes haben den Vorteil, dass mehr Informationen bei geringerem Platzbedarf abgebildet werden können.

Smartphones und Tablets können über die integrierte Kamera diese Codes erkennen und weiterverarbeiten.

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins SMS oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Navigation und Routenplanung Servicetechniker

RDS-PP Unterstützung

service Referenzen

service Referenz-Video

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Unsere jahrelange Erfahrung aus über 1.000 erfolgreich umgesetzten Projekten, macht uns zum Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In der L-mobile Infothek finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.

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L-mobile Sandra Port Team Lead Telemarketing
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