Digitales Service Management | Ausrüstung und Geräte überwachen

Einfach Ausrüstung und Geräte überwachen mit dem Servicemanagement L-mobile service

Fragen Sie sich, wie Sie ihre Ausrüstung und Geräte überwachen sollen? Verwalten Sie mit viel Aufwand alle Geräteakten auf Karteikarten oder in Excel? Legen Sie wichtige Dokumente zur Anlage in Ordnern ab? Wissen Sie, aber nicht Ihr Kollege im Außendienst, wer die Installation beim Kunden betreut? Dann werfen Sie einen Blick auf die einfache Verwaltung von Installationen, Geräte oder Anlagen mit der Servicemanagement Software von L-mobile service. So finden Sie alle wichtigen Daten auf einen Klick und zwar immer und auf dem neusten Stand. Oder drucken Sie sich jederzeit einen aktuellen und übersichtlichen Service Report aus.

L-mobile mobile Softwarelösungen Vorteile
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  • Installationen zentral verwaltet

    L-mobile Digitales Service Management Ausrüstung und Geräte überwachen Installationen zentral verwaltet

Mit der Verwaltung Ihrer Installationen reduzieren Sie den administrativen Aufwand auf ein Minimum. Die Geräteaktenverwaltung bietet umfangreiche Möglichkeiten, relevante Informationen zu erfassen. So kann zur Installation eine Historie geführt werden, welche Einsätze wann und wie ausgeführt wurden. Hinterlegen Sie für jede Installation den entsprechenden Kontakt vor Ort, der dem technischen Kundendienst als Ansprechpartner dient. Mit L-mobile service besitzen Sie außerdem eine unkomplizierte App für Servicetechniker.

Die Installation steht nicht beim Kunden vor Ort? In diesem Fall hinterlegen Sie abweichende Aufstellorte für die Installationen. Gibt es keinen postalischen Ort, dann hinterlegen Sie einfach Geo Koordinaten für die Installation und rufen diese jederzeit auch auf der Landkarte auf.  Zudem können Sie Installationen auch anderen Firmen, z.B. einzelnen Servicegesellschaften, zuordnen. So ist immer einsehbar, wer für welche Installation verantwortlich ist. Ihr Kundendienst oder mobile Kundenservice kann bereits bei der ersten Service-Anfrage des Kunden die richtigen Ansprechpartner einsehen. Auf diesem Weg können Sie unkompliziert ihre Ausrüstung und Geräte überwachen.

Funktionen im Detail

Baugruppen und Teile im Überblick

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Ausrüstung und Geräte überwachen Baugruppen und Teile im Überblick

Im Detail hinterlegen Sie eine Übersicht aller Teile und Baugruppen der Maschine. So weiß der technische Kundendienst jederzeit, welche Teile in der Installation verbaut sind, welche Baugruppen welche Teile beinhalten und welche Teile bereits einmal getauscht oder ersetzt worden sind.

Die Detailansicht der Geräteakten zeigt alle hinterlegten Teile an. Neue Teile oder Baugruppen können Sie ganz einfach integrieren. Sie werden einfach über die Importfunktion direkt in das System geladen.

Individuelle Maschinennotizen

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Ausrüstung und Geräte überwachen Individuelle Maschinennotizen

Jede Information, die zur Installation anfällt, kann frei als Installations-Notiz dokumentiert werden. Die Notiz kann mit externen Links oder mit speziellen Dokumenten versehen werden. So erhalten Sie eine individuelle Historie zu Ihren Maschinen, Anlagen oder Geräten.

Hat die Maschine z.B. Eigenheiten, die dem Kundendienst bereits an der Support-Hotline bekannt sein sollten, dann hinterlegen Sie diese einfach als Notiz und verhindern so, dass der Kundendienst einen unnötigen Serviceeinsatz veranlasst.

Alle Informationen & Dokumente parat

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Ausrüstung und Geräte überwachen Alle Informationen & Dokumente parat

In den Hintergrundinformationen zur Installation finden Sie alle wichtigen Informationen, um bestmöglichen Kundenservice zu leisten.

Sie kennen alle wichtigen Punkte der Installation. Sie haben Zugriff auf verschiedenste Dokumente, wie z. B. Ersatzteilpreislisten, Garantiebestimmungen oder Bedienungsanleitungen. Außerdem haben Sie Einblick in die Servicestatistik der Installation.

Wie viele Servicefälle sind bisher angefallen? Wie viele Einsätze stehen noch an? Hat die Installation bereits einen Wartungsvertrag? Auch darüber wissen Sie sofort Bescheid. Wenn nicht, dann legen Sie direkt im System eine Aufgabe an und steigern beim nächsten Kundenkontakt Ihren Service Umsatz.

Dank der Kundendienst App können Ihre Mitarbeiter direkt Aufträge verwalten und Ihre Servicetechniker abrechnen. Es stehen dabei viele Features zur Verfügung, wie zum Beispiel ein digitaler Servicebericht.

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins SMS oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Navigation und Routenplanung Servicetechniker

RDS-PP Unterstützung

service Referenzen

service Referenz-Video

L-mobile Infothek

Unsere jahrelange Erfahrung aus über 1.000 erfolgreich umgesetzten Projekten, macht uns zum Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In der L-mobile Infothek finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.

L-mobile Downloadcenter

Unsere Erfahrung aus über 17 Jahren im industriellen Umfeld, macht uns zu Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In unserem L-mobile Downloadcenter finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.
L-mobile mobile Softwarelösung Flyer L-mobile service HUN
L-mobile mobile Softwarelösung Broschüre Portrait L-mobile
L-mobile mobile Softwarelösung Referenzbericht L-mobile service Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
L-mobile mobile Softwarelösung Release Notes L-mobile service/CRM&sales Version 4.2
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Der Markt für mobile Softwarelösungen verändert sich im Eiltempo. Verpassen Sie ab sofort keinen Entwicklungstrend und verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb! Die L-mobile Praxis-Info berichtet über alle relevanten Themen, Trends und Features im Bereich der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Melden Sie sich für eines oder mehrere unserer Praxis-Infos Themen an und wir informieren Sie in regelmäßigen Abständen über den Fortschritt in der mobilen Softwarebranche für die Bereiche Lager & Logistik, Produktion, Kunden- und Vertriebsaußendienst und Projektmanagement.


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