Service Management für alle Fälle

L-mobile Initiative Mittelstand Innovationspreis-IT Best of 2017 Mobile

Service Management ist von großer Bedeutung. Egal ob Sie Farbkopierer oder Spritzgussmaschinen herstellen – irgendwann benötigt jede Installation ihren Service. Und diesen Service möchten Sie bestmöglich koordinieren und abwickeln.

Zur Zufriedenheit der Kunden, der Mitarbeiter im Außendienst, der Unternehmung etc. Für diese vielen Ansprüche möchten wir Ihnen eine möglichst einfache Lösung präsentieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen mit L-mobile service eine Servicemanagement Software an die Hand zu geben, bei der die Technik nicht im Wege steht, sondern Ihnen das Leben leichter macht. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist. Erstklassiger Service.

Alles, was dafür benötigt wird, sind hervorragende Prozesse, geführt von L-mobile service – unsere Service Management Software (SMS) mit integrierter elektronischen Plantafel.

Folgende Funktionen sind mit L-mobile service erhältlich

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Folgende Funktionen sind mit L-mobile service erhältlich
  • Kundenverwaltung (CRM)

    Innerhalb dieses Moduls haben Sie alle wichtigen Informationen, die für erstklassigen Kundenservice benötigt werden, auf einen Blick zusammengefasst.

  • Ausrüstung und Geräte überwachen

    Sie finden alle wichtigen Daten auf einen Klick und zwar immer und auf dem neusten Stand und können sich jederzeit einen aktuellen und übersichtlichen Service Report ausdrucken.

  • Serviceauftrag verwalten und abwickeln

    Um Ihre Service-Aufträge verwalten zu können, ist eine präzise Planung und Abwicklung aller Serviceeinsätze die Basis für ein optimales Serviceangebot.

  • Grafische Personaleinsatzplanung

    Die Modul ermöglicht ihnen eine grafische Übersicht über Ihr Personal, Auslastung, Einsatzlage, sowie die Einsatzstandorte und Details zu den einzelnen Einsätzen.

  • Dynamische Formulare

    Mit der Kundendienst Software können Sie mit dem Editor ihre dynamischen Checklistenformulare selbst – ohne große Einweisung – erstellen.

  • Mobiler Serviceeinsatz

    Auftragszeiterfassung, Materialverbrauch und digitaler Servicebericht – alles wird sofort vor Ort erledigt und in das Kundendienstmanagement System zurückgemeldet.

  • ERP Integration

    Wir stellen eine reibungslose Integration in die unterschiedlichen Systeme mit Hilfe unserer langjährigen Erfahrung sicher: Infor, MS Dynamics NAV und AX, proALPHA, SAP, … .

  • Identifizierung

    Die Identifizierung von Anlagen, Komponenten, Ersatzteilen oder Werkzeugen soll für Ihren After Sales Bereich einfach, schnell und zuverlässig funktionieren.

L-mobile mobile Softwarelösungen Vorteile
L-mobile mobile Softwarelösungen On Demand Webcast
L-mobile mobile Softwarelösungen ERP-Integration

Vorteile von L-mobile service

ERP-unabhängige Lösung

Vermeidung von Doppelarbeiten und Papier

100 % Offlinefähigkeit

Hohe Kundenzufriedenheit

Zeitnahe Abrechnungen

Erleichtert das Tagesgeschäft

Schnelle Abwicklung der Serviceaufträge

Effizienter Einsatz von Ressourcen

Einfache und zentrale Kundenverwaltung

Transparente Einsatzplanung per Drag & Drop

Mobiler Serviceeinsatz

Geräteakten für eine lückenlose Dokumentation

Was unsere Kunden sagen:

“Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”

Grimme Landmaschinenfabrik GmbH und Co. KGGerald Wessel, Teamverantwortlicher Service

„L-mobile ist fix und agil. Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist schnell und direkt. Ich arbeite gerne mit den Menschen von L-mobile zusammen.“

KLAUS Multiparking GmbHNorbert Blessing, IT-Leiter

„Ein weiteres Mal hat uns L-mobile von seiner Kompetenz und Erfahrung überzeugt. Das Ergebnis hat unsere Vorstellungen noch übertroffen.“

UNTHA shredding technology GmbHThomas Hofer, Head of Order Processing und Assembling

„Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit mit L-mobile sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“

Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KGFlorian König, Montage-Prozess Koordinator

service Referenzen

service Referenz-Video

L-mobile Infothek

Unsere jahrelange Erfahrung aus über 1.000 erfolgreich umgesetzten Projekten, macht uns zum Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In der L-mobile Infothek finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.

L-mobile Downloadcenter

Unsere Erfahrung aus über 17 Jahren im industriellen Umfeld, macht uns zu Experten auf dem Gebiet der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen: In unserem L-mobile Downloadcenter finden Sie für jedes unserer Produkte eine Auswahl an Whitepapern, Artikeln, Checklisten, Studien, Referenzberichten und vieles mehr, strukturiert nach Themengebieten.
L-mobile mobile Softwarelösung Zertifikat “BEST OF 2015″ – INDUSTRIEPREIS
L-mobile mobile Softwarelösung Referenzbericht L-mobile service Konica Minolta
L-mobile mobile Softwarelösung Referenzbericht L-mobile service UNTHA shredding technology GmbH
Sie interessieren sich für weitere Dokumente? Hier geht es zur Übersichtsseite unseres L-mobile Downloadcenters.

L-mobile Praxis-Info

Der Markt für mobile Softwarelösungen verändert sich im Eiltempo. Verpassen Sie ab sofort keinen Entwicklungstrend und verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb! Die L-mobile Praxis-Info berichtet über alle relevanten Themen, Trends und Features im Bereich der mobilen Geschäftsprozessoptimierung. Melden Sie sich für eines oder mehrere unserer Praxis-Infos Themen an und wir informieren Sie in regelmäßigen Abständen über den Fortschritt in der mobilen Softwarebranche für die Bereiche Lager & Logistik, Produktion, Kunden- und Vertriebsaußendienst und Projektmanagement.


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L-mobile Sandra Port Team Lead Telemarketing
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Digitales Service Management


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