Digitales Service Management | ERP Integration

Nahtlose ERP Integration in Ihre bestehenden IT-Strukturen

Kundendaten in Excel, Ansprechpartner in Outlook und alle Aufgaben im Filofax? Für Ihr Kundendienstmanagement haben wir eine Alternative. Verwalten Sie alle relevanten Kundendaten und Ansprechpartner mit unserer Servicemanagement Software und der integrierten CRM Lösung von L-mobile service. Firmen, Ansprechpartner und Aufgaben sind mit einem Klick angelegt und auch zugewiesen. Zusätzlich zur normalen Kundenverwaltung stehen Ihnen auch Informationen aus dem technischen Kundendienst zur Verfügung – und das alles als mobile Kundendienst App.

Nahtlose Integration von L-mobile service in Infor

L-mobile digitalisierte Lagerlogistik Schnittstelle Infor COM

Aus unserer Firmengeschichte haben wir stets eine enge Beziehung zu allen Infor Lösungen gehabt. Dabei können wir die unterschiedlichen Infor Produkte wie Infor COM, ERP LN, BaaN IV, Blending und weitere nahtlos integrieren.

Wir verfügen in vielen Bereichen über speziell geschultes Personal, nicht selten mit einem Hintergrund in der Infor Entwicklung. Dabei kennen wir neue Softwarestände von Infor meist vor dem Erscheinen und sind in der Lage, unsere Schnittstellen auf die neuen Anforderungen vorzubereiten.

Nicht zuletzt durch unsere mehr als 10-jährige Erfahrung im Bereich der Materiallogistik sowie der Vertriebsintegration sind wir in der Lage, nahezu alle auftretenden Anforderungen mit unseren Standardschnittstellen abzudecken. Selbstverständlich integrieren wir auch vorhandene Subsysteme wie Babtec, IGF, D.3, EasyPro und viele weitere. Sprechen Sie uns zu der Infor Integration an.

Nahtlose Integration von L-mobile service in MS Dynamics NAV

Wir kennen die Herausforderungen vieler Dynamics NAV Kunden im Service. Optimierte Abläufe, Serviceartikel und Serviceauftragsstrukturen sind dabei keine Seltenheit. Wir sind in der Lage die vorhandenen Strukturen, um die notwendigen Elemente für Mobilität oder zentrale Einsatzplanung zu erweitern, indem wir eine MS Dynamics NAV Integration durchführen.

Die im mobilen Serviceprozess entstandenen Daten buchen wir via NAS oder seit MS Dynamics NAV 2009 R2 auch gerne über Webservices wieder in Ihr System zurück. Somit haben Sie jederzeit Zugriff auf die notwendigen Daten für Auswertungen oder zur weiteren Verarbeitung Ihrer Servicevorgänge.

Nahtlose Integration von L-mobile service in MS Dynamics AX

L-mobile digitalisierte Lagerlogistik Schnittstelle Dynamics AX

Auch für MS Dynamics AX Kunden sind wir in der Lage, Mandanten-Übergreifende Schnittstellen für den Serviceprozess zu erstellen. Wir helfen Ihnen dabei, die vorhandenen Grenzen der Dynamics Lösung aufzuheben. Ihre Mitarbeiter in der Disposition und im Feld werden von uns mit den wichtigen Informationen aus Ihrem ERP versorgt. Selbstverständlich schreiben wir auch hier die abrechnungsrelevanten Daten sauber zurück.

Nahtlose Integration von L-mobile service in proALPHA

L-mobile mobile Softwarelösungen ERP-Schnittstelle proALPHA

L-mobile und proALPHA haben schon seit mehreren Jahren gemeinsam erfolgreiche Projekte auf die Beine gestellt.

Die enge Zusammenarbeit zwischen L-mobile und proALPHA mündete 2018 in einer OEM-Partnerschaft: Mit der Unterzeichnung des Reseller-Vertrags wurde das Produktportfolio von proALPHA um die mobilen Softwarelösungen von L-mobile erweitert.

Die Lösungen von L-mobile werden künftig über Standard-Schnittstellen auf Basis der Integrated Workbench (INWB) an proALPHA angebunden. Die Anbindung über diese Integrationsplattform ermöglicht nun eine deutlich einfachere und schnellere Umsetzung von L-mobile Projekten.

Nahtlose Integration von L-mobile service in SAP

L-mobile mobile Softwarelösungen ERP-Schnittstelle SAP

Eine SAP Integration, bei welcher die bestehenden unterschiedlichen Verkaufsorganisationen, Mandanten und Sparten vom SAP integriert werden, übernehmen wir gerne. Dabei prüfen wir die vorhandenen Equipment- oder TP Strukturen, um Ihre Prozesse im technischen Service oder der Instandhaltung optimal zu unterstützen. L-mobile service dient dabei als mobile Verlängerung der Module CS (Customer Service) oder dem Modul PM (Plant Maintenance).

Auch auf individuelle Strukturen greifen wir mit Hilfe unserer Integrationspartner zu und sind in der Lage, auch komplexe Strukturenabzubilden. Dabei beschränken wir uns nicht alleine auf die Erstellung der Datentransporte, sondern betrachten Ihre Prozesse und Anforderungen ganzheitlich.

Nahtlose Integration von L-mobile service in Sage Office Line / Sage 100

L-mobile mobile Softwarelösungen ERP-Schnittstelle sage

Wir schließen die Lücke zwischen Ihrem technischen Kundendienst und Ihrer Warenwirtschaft Sage. Dadurch sind Ihre Mitarbeiter in der Lage auch von unterwegs über mobile Endgeräte auf Kundenstammdaten aus Ihrem Sage Office Line / Sage 100 zuzugreifen und einen professionellen Service anzubieten.

Auch über das L-mobile eigene CRM können Ihre Kundendaten einfach integriert werden, sodass Kundenberater und Disponenten einfach und schnell auf Störungsmeldungen bei Kunden reagieren können und Monteure einplanen. Dabei lässt sich L-mobile service flexibel an Ihre bestehende Serviceprozesse anpassen.

Integration weiterer Systeme

Auf Basis aktueller Technologien und Datenbanken sind wir in der Lage, nahezu jedes IT-System mit einem definierten Aufwand in die L-mobile service Lösung zu integrieren.

Haben Sie ein ERP-System, das nicht gerade Infor, SAP, oder MS Dynamics heißt? Dann heißt das nicht, dass wir Ihnen nicht helfen können. Allerdings lassen sich Ihre Anforderungen am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dazu sprechen Sie uns einfach an.

Vorteile von L-mobile service

ERP-unabhängige Lösung

Vermeidung von Doppelarbeiten und Papier

100 % Offlinefähigkeit

Hohe Kundenzufriedenheit

Zeitnahe Abrechnungen

Erleichtert das Tagesgeschäft

Schnelle Abwicklung der Serviceaufträge

Effizienter Einsatz von Ressourcen

Einfache und zentrale Kundenverwaltung

Transparente Einsatzplanung per Drag & Drop

Mobiler Serviceeinsatz

Geräteakten für eine lückenlose Dokumentation

Kundenstimmen

„Durch die Einführung von L-mobile sparen wir bei der Nachbearbeitung etwa 20 Minuten pro Serviceeinsatz ein.“
55 Serviceeinsätze/Tag mit je 20 min Ersparnis = Gesamtersparnis über 18 Stunden/Tag !!!

INOTEC Sicherheitstechnik GmbH (Infor)Frank Scheferhoff, Leiter Kundendienst

„Mit dem digitalen Service Management von L-mobile sparen wir 80% Arbeitsaufwand ein.“

Deutsche Windtechnik AG (proALPHA)Klaas Feldmann, Head of IT

“Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”

Grimme Landmaschinenfabrik GmbH und Co. KG (AX)Gerald Wessel, Teamverantwortlicher Service

„Allein die Arbeitsersparnis durch den Wegfall des Ausdrucks und Zuordnen von Aufträgen, Scannens und manuellen Zuordnung von Berichten und Checklisten macht das Projekt schon im ersten Jahr wirtschaftlich.“

KLAUS Multiparking GmbH (proALPHA)Norbert Blessing, IT-Leiter

„Ein weiteres Mal hat uns L-mobile von seiner Kompetenz und Erfahrung überzeugt. Das Ergebnis hat unsere Vorstellungen noch übertroffen.“

UNTHA shredding technology GmbH (Infor)Thomas Hofer, Head of Order Processing and Assembling

„Mit L-mobile konnten wir die Zeitspanne von der Ausführung des Auftrags bis zur endgültigen Rechnungsstellung von drei Wochen auf nur einen Tag verkürzen.“

Kaffee Partner (NAV)Markus Sindermann, Projektleiter

„Mit der mobilen Servicelösung haben wir den Sprung in ein nahezu papierfreies Büro geschafft. Durch die L-mobile-Plattform wurde die gesamte Servicekette vom Auftrag bis zur Rechnung enorm beschleunigt.“

Beissbarth GmbH (Infor)Holger Gerds, IT-Leiter

„Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“

Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG (proALPHA)Florian König, Montage-Prozess Koordinator

„Unsere Techniker sind von L-mobile service begeistert und unsere Kunden profitieren von unserem verbesserten Service. Wir sind mit der Lösung in der Lage unseren Serviceprozess sicher und effizient abzubilden und konnten unsere Prozesse spürbar verbessern.“

BUSCH-Werke AG (Infor)Franz Gerber, Leiter Kundendienst

service Referenzen

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH

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service Referenz-Videos

Der Gerätehersteller INOTEC hat mehrere Produkte von L-mobile im Einsatz. Hier sehen Sie das Referenzvideo zum digitalen Service Management und der resultierenden Unterstützung des After-Sales-Service.

Sehen Sie hier ein Referenzvideo eines Dienstleisters aus der Branche der erneuerbare Energien: Die Deutsche Windtechnik ist Spezialist für die technische Instandhaltung von Windenergieanlagen.

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Vorteile von L-mobile service

ERP-unabhängige Lösung

Vermeidung von Doppelarbeiten und Papier

100 % Offlinefähigkeit

Hohe Kundenzufriedenheit

Zeitnahe Abrechnungen

Erleichtert das Tagesgeschäft

Schnelle Abwicklung der Serviceaufträge

Effizienter Einsatz von Ressourcen

Einfache und zentrale Kundenverwaltung

Transparente Einsatzplanung per Drag & Drop

Mobiler Serviceeinsatz

Geräteakten für eine lückenlose Dokumentation

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Das L-mobile Experten-Team

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