• L-intégration des fonctions de gestion des services numériques L-mobile dans l'ERP

Gestion des services numériques | Intégration ERP

Intégration transparente de l’ERP dans vos structures informatiques existantes

Fonctions de gestion de services numériques L-mobile-Intégration dans l'ERP- Intégration transparente de l’ERP dans vos structures informatiques existantes

Les données client dans Excel, les contacts dans Outlook et toutes les tâches dans Filofax? Nous avons une alternative pour la gestion de votre service client. Gérez toutes les données clients et tous les contacts pertinents avec notre logiciel de gestion des services et la solution CRM intégrée du service L-mobile. Les entreprises, les contacts et les tâches sont créés et attribués en un clic. En plus de la gestion client régulière, vous disposez également d’informations de support technique, le tout sous forme d’application de service client mobile.

Intégration transparente du service L-mobile dans Infor

De l’histoire de notre entreprise, nous avons toujours entretenu une relation étroite avec toutes les solutions Infor. Nous pouvons intégrer de manière transparente les différents produits Infor tels que Infor COM, ERP LN, BaaN IV, Blending, etc. Nous avons du personnel spécialement formé dans de nombreux domaines, souvent issu du développement d’Infor. Ce faisant, nous connaissons généralement les nouvelles versions logicielles d’Infor avant leur publication et sommes en mesure de préparer nos interfaces aux nouvelles exigences. Notamment grâce à notre expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la logistique des matériaux et de l’intégration des ventes, nous sommes en mesure de couvrir presque toutes les exigences avec nos interfaces standard. Bien entendu, nous intégrons également des sous-systèmes existants tels que Babtec, IGF, D.3, EasyPro et bien d’autres. Parlez-nous d’Infor Integration.

Intégration transparente du service L-mobile dans MS Dynamics NAV

Nous connaissons les défis de nombreux clients Dynamics NAV en service. Les processus optimisés, les Articles de service et les structures de commande de service ne sont pas rares. Nous sommes en mesure d’élargir les structures existantes pour étendre les éléments nécessaires à la mobilité ou à la planification opérationnelle centrale en effectuant une intégration MS Dynamics NAV.
Nous sommes heureux de réserver les données générées dans le processus de service mobile de nouveau dans votre système via NAS ou depuis MS Dynamics NAV 2009 R2. Cela vous donne accès aux données nécessaires pour les évaluations ou pour le traitement ultérieur de vos opérations de service à tout moment.

Intégration transparente du service L-mobile dans MS Dynamics AX

Pour les clients de MS Dynamics AX, nous sommes également en mesure de créer des interfaces multi-clients pour le processus de service.Nous vous aidons à outrepasser les limites existantes de la solution Dynamics.Vos employés des départements d’expédition et de terrain recevront les informations importantes de votre ERP.Il va de soi que les données relatives à la facturation y sont également clairement indiquées.

Intégration transparente du service L-mobile dans Infor

La coopération étroite entre L- mobile et ProALPHA a abouti à un partenariat OEM en2018. Avec la signature du contrat de revendeur, le portefeuille de produits de ProALPHA a été élargi pour inclure les solutions logicielles mobiles de L-mobile. À l’avenir, les solutions L-mobile seront connectées à proALPHA via des interfaces standard basées sur l’Integrated Workbench (INWB). La connexion via cette plate-forme d’intégration rend désormais beaucoup plus facile et plus rapide d’implémenter
des projets L-mobile.

Intégration transparente du service L-mobile dans SAP

Nous serions heureux de prendre en charge une intégration SAP dans laquelle les différentes organisations commerciales, clients et divisions existantes sont intégrées par SAP. Nous vérifions les équipements existants ou les structures TP afin de soutenir de manière optimale vos processus dans le service technique ou la maintenance. Le service L-mobile sert d’extension mobile des modules CS (Service à la clientèle) ou PM (Maintenance).

Avec l’aide de nos partenaires d’intégration, nous avons également accès à des structures individuelles et sommes en mesure de cartographier des structures même complexes. Nous ne nous limitons pas à la création de transports de données, mais nous avons une vision globale de vos processus et de vos besoins.

Intégration d’autres systèmes

Grâce aux technologies et bases de données actuelles, nous sommes en mesure d’intégrer presque tous les systèmes informatiques dans la solution de service L-mobile à un coût défini.

Avez-vous un système ERP qui ne s’appelle pas exactement Infor, SAP ou MS Dynamics ? Alors ça ne veut pas dire qu’on ne peut pas vous aider. Cependant, vos besoins peuvent être mieux clarifiés dans une conversation personnelle. Contactez-nous simplement.

Avantages du service L-mobile

Solution indépendante de l’ERP

Éviter le dédoublement du travail et de la paperasse

Capacité 100% hors connexion

Haute satisfaction de la clientèle

Facturation rapide

Facilite les affaires quotidiennes

Traitement rapide des ordres de service

Utilisation efficace des ressources

Gestion simple et centralisée des clients

Planification transparente des opérations par glisser-déposer

Utilisation du Service Mobile

Fichiers de périphérique pour une documentation complète

Témoignages clients

„L’introduction du service L-mobile nous fait gagner environ 20 minutes par appel de service en post-traitement.”
55 appels de service par jour avec une économie de 20 minutes chacun = économie totale de plus de 18 heures par jour !!!!

La solution mobile nous permet d’obtenir une meilleure qualité et des données plus complètes. Nous pouvons rendre la planification opérationnelle plus efficace et agir plus rapidement et plus dynamiquement aux exigences des clients.

Rien que les économies de main-d’œuvre résultant de l’élimination des impressions et de l’attribution des tâches, de l’analyse et de l’attribution manuelle des rapports et des listes de contrôle permet à elle seule d’obtenir un retour sur investissement dès la première année.

“Une fois de plus, L-mobile nous a convaincus de sa compétence et de son expérience. Le résultat a même dépassé nos attentes.”

“Avec L-mobile, nous avons pu réduire le temps entre l’exécution des commandes et la facturation finale de trois semaines à une seule journée.”

Avec la solution de service mobile, nous avons fait le saut vers un bureau presque sans papier. La plate-forme L-mobile a considérablement accéléré l’ensemble de la chaîne de services, de la commande à la facturation”.

Nous sommes très satisfaits du déroulement du projet et de la coopération. La communication au sein du projet a été excellente. A tout moment, une personne de contact était disponible pour répondre à nos questions et demandes et nos exigences ont été parfaitement mises en œuvre. ”

Nos techniciens sont passionnés par le service L-mobile et nos clients profitent de notre service amélioré. Avec la solution, nous sommes en mesure de cartographier notre processus de service de manière sécuritaire et efficace et avons été en mesure d’améliorer sensiblement nos processus.

Références du service

Vidéos de référence sur le service

Le fabricant d’appareils INOTEC utilise plusieurs produits L-mobile. Vous pouvez voir ici la vidéo de référence sur la gestion des services numériques et le support du service après-vente qui en résulte.

Ici vous pouvez voir une vidéo de référence d’un prestataire de services dans le secteur des énergies renouvelables : Deutsche Windtechnik, est un spécialiste de la maintenance technique des éoliennes.

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