Şirket Dışı İşler İçin Çözümler

Firma dışında çalışan elemanlarınızın, müşteri görüşmelerinde güncel müşteri verilerini, ürün bilgilerini, özel promosyon bilgilerini ve stok bilgilerini anında görebilmesi günlük görevlerini kolaylaştıracaktır. Siparişler doğrudan online olarak ERP-sisteminde kaydedilir ve müşteriye onaylatılır. Ziyaret raporları ve seyahat maliyetleri online olarak kaydedilir ve yazdırılmaya hazır merkeze gönderilir. Ürünün sevkiyatı ve faturalanması ek bir işleme gerek kalmadan tamamlanır.

Elemanlarınız, servis konusu müşteri/makina verilerini anında ve güncel olarak mobil cihazlarında görürler. Bakım planları, çek listeleri ve cihaza ait geçmiş bilgiler merkezdeki veri bankasından görüntülenir. Harcanan zaman ve malzeme, yerinden iş bitiminde doğrudan ERP-sistemine kaydedilir. Böylece gerçekleştirilen işin faturası ilk posta ile gönderilebilir. Elemanların iş planları ve acil işlerin yönlendirilmesi merkezdeki yazılım çözümüyle yönetilir.

Servis hizmetleri şirketlerinin elemanları yeni malzemeleri teslim ederken, bazende kısmen eskileri geri alırlar. Bu durum tur/rota planlamayı gerektirmektedir. Sevkiyat personeli günlük görevleri ile birlikte bu bilgileri doğrudan mobil cihazlarından alırlar. Müşteri uyarı ve şikayetleri yerinde kaydedilir. Merkez bu bilgileri, sonradan bilgi tamamlamasına gerek kalmadan anında alır. Acil işler için yönlendirme ve yerleştirme de istenirse sağlanabilir.