Müşteri ziyaretlerinin kalitesinde belirgin bir artış. L-mobile delivery’yi keşfedin.

L-mobile delivery ile daha yükleme rampasında mobil veri toplamanın avantajlarından yararlanmaya başlıyorsunuz. Çalışanlarınız paketleri doğrudan araca yüklerken, online merkezi ERP sisteminize bağlı olan cep bilgisayarları ile okuturlar. Doğru parçaların yüklendiğinden emin olmak için, araç yola çıkmadan mobil cihazınıza kısa bir bakış yeterlidir. Böylece en büyük karmaşa ve telaşlı zamanlarda bile hiç birşey kaybolmaz. Elemanınız müşteriye giderken yolda rahatca, bağlantı kuracağı kişiler, çalışma saatleri veya boşaltma noktaları gibi bütün önemli bilgileri cep bilgisayarlarından rahatça edinirler. Araç hedefine vardığında L-mobile delivery indirilecek paketleri bildirir, sürücü paketleri barkod tarayıcı ile tarar ve teslim alana dijital imza ile teslimatı onaylatır. Benzer bir şekilde mobil çözümümüz, eski ve fazla malzemelerin, atık veya boşalan ambalajların geri alınmasını da destekleyen çözümler sunar. Her şeyden önce L-mobile delivery ile sevkiyat ve taşıma işlerinin zorluklarina karşı en iyi şekilde donanmiş olursunuz. Mallar daima zamanında yerinde olur ve elemanlarınız bir daha asla başka bir çözümle çalışmak istemeyeceklerdir.

Teknoloji

L-mobile özellikle On-/Offline- teknolojiler konusunda çok güçlüdür. Onun yardımıyla elemanınız bağlantının kesik olduğu durumlarda bile sorunsuz çalışmaya devam edebilir. Senkronizasyon işlemi otomatik olarak L-mobile tarafından arka planda gerçekleştirilir.

Önemli Fonksiyonlara Genel Bakış

Sevk ve Ziyaret Kayıtları

L-mobile her bir müşteri sevkiyatında bir çok bilgi arşivler: tarihler ve sevkiyat süresinden başlayarak, yüklenen yada geri alınan malzemelerin tam bir dökümünden, malzemenin teslim edildiği kişi ve imzasına kadar. Müşteri ile ilişkide önem taşıyan tüm geçmiş ziyaret bilgileri kaydedilerek hem merkezdeki hem de sahada çalışan elemanın hizmetine sunulur.

Yer Belirleme

Malzemenin sürücü tarafından inşaat alanı gibi geniş bir alanda teslim edildiği durumlarda, teslimat alanı GPS ile tam olarak tesbit edilir ve coğrafi veriler kaydedilir. Teslimat yer ve zaman olarak müşterinin imzası da alınarak belgelenir. Böylece sonradan ortaya çıkabilecek teslimat anlaşmazlıkları engellenmiş olur. Merkez her an malzemenin ne zaman ve nerede teslim edildiğini bildirebilir ve ispatlayabilir.

Geçmiş

Şikayetler

Şikayetler ve Mal İadeleri

Sürücü mal iadelerini saniyeler içinde cep bilgisayarına kaydeder. Müşteri iade ettiği ürünü dijital imzası ile onaylar ve veriler anında iş akışı ile geri hizmetlere iletilir.

Müşteride Yerleştirme

Müşteri raflarının doğrudan sürücü tarafından yerleştirildiği durumlarda, elemanınız her bir ürünün barkodunu okutur ve teslim ettiği miktarı merkeze bildirir.

Müşteride Sayım

L-mobile doğrudan müşteride yapılan sayımlarda en iyi desteği sunar. Hizmet türünün konsinye mal satışı veya kullanıldıkca ikmal yapılmasını gerektiren tam kapsamlı bir servis hizmeti olması fark etmez.

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Müşteri ile doğrudan görüşme kadar değerli bir şey yoktur. O halde neden bu olanaktan yararlanmayalım ve teslimatı küçük bir müşteri memnuniyeti anketi ile birleştirmeyelim? Sürücü veya teslimat elemanınız cep bilgisayarı üzerinden, kısa sürede doldurabileceği, çoktan seçmeli ve doldurmalı alanların olduğu bir kontrol listesi alır. Doldurulan bilgiler büyük bir zaman ve çaba gerektirmeden servis ve ürün yönetiminin kesintisiz geliştirme faaliyetleri için çok değerli bilgiler sağlar.

Müşteri Portalı

L-mobile delivery ile toplanan çok sayıda veriden Müşteri de yararlanabilir. Bu veriler tümden veya seçilerek, güvenceye alınmış online müşteri portalı üzerinden kullanıma sunulabilir. Bir çok müşterinin yüksek değer biçtiği ilaveten profesyonellik ve servis yönlendirmesi sağlayan artı bir değer sunar.

Güzergah Planlama

L-mobile ERP sistemi tarafından planlanan güzergah planını üzerine alır, buna karşılık özellikle karmaşık ihtiyaçlar gündeme geldiğinde entegre güzergah iyileştirme programı sunar

İlave Fonksiyonlar

Seyahat masraflarının hesaplanması, ziyaret raporlama, navigasyon ve araç yer belirleme

L-mobile delivery ile Avantajlarınız

• En modern On-/Offline- teknoloji ile ERP sistemindeki müşteriler ile ilgili verilere ulaşır
• Sevkiyat aracının yüklenmesi sırasında daha fazla proses güvenliği ve hataların engellenmesi
• Güzergah planlamasında optimizasyon ile daha hızlı ve verimli çalışmayı destekler
• Sevkiyat proseslerinin izlenebilirliği ve güvenliği
• Dijital imza en yüksek güvenliği sunar
• Tüm girilen veriler anında merkezdeki ERP sisteminde kullanıma hazır olur
• Veri girişinde mantıksal kontrollerle hataların azaltılması
• Merkezi ve lokal stoklarda şeffaflık
• Sonradan hazırlanarak merkeze gönderilen sevkiyat raporlarına gerek kalmaması
• Müşteri ziyaretlerinin rota planlama ve navigasyon sistemi ile iyileştirilmesi
• Yatırım geri dönüşü genelde bir yılın altında