L-mobile Delivery
Az L-mobile Delivery megoldással
az áru pontosan ér célba
az áru pontosan ér célba
Az L-mobile Delivery alkalmazás a szállítás teljes folyamatának kezelésére szolgál az útvonal megtervezésétől kezdve az áru berakodásán és kiszállításán át egészen a visszavételezésekig és reklamációkig. Az összes árumozgás dokumentálása elektronikusan, online történik, így biztosítható minden egyes csomag pontos követhetősége, a folyamat zökkenőmentes lefolyása.
Minőségi ügyféllátogatások: fedezze fel az L-mobile Delivery-t!
Az L-mobile Delivery alkalmazással már a berakodáskor is nagy hasznát vehetik a dolgozók a mobil adatrögzítésnek. A rakodás során minden csomag vonalkódját beolvassák a központi ERP-rendszerhez kapcsolt ipari PDA-adatgyűjtővel, az indulás előtt így elegendő egy pillantást vetni a mobil eszközre, hogy ellenőrizhető legyen, hogy valóban a megfelelő csomagok kerültek-e fel a járműre. Ezzel biztosítható, hogy a legnagyobb sietségben se veszhessen el semmi.
A munkatársak már az ügyfelekhez vezető út során megkapják PDA-jukra az összes fontos kapcsolattartási adatot, pl. a kapcsolattartó személyek neveit, a nyitvatartási időket vagy a lerakodás helyét. A helyszínen az L-mobile Delivery diktálja, hogy mely csomagokat kell lepakolni. A sofőrök beolvassák az egyes tételek vonalkódját, majd digitális aláírást kérnek a készülék érintőképernyőjén a fogadó féltől. A szoftver ehhez hasonlóan támogatja a régi és túlszállított áru, a hulladék vagy a göngyöleg visszavételezését is.
Összefoglalva elmondható, hogy az L-mobile Delivery a legjobb eszköz arra, hogy Ön felkészítse vállalkozását a szállítmányozás terén uralkodó kemény versenyhelyzet kihívásaira. Az áru mindig pontosan érkezik meg a megadott helyre és időben, az ügyfelek hosszú távú megtartásának zálogaként.
A legfontosabb funkciók áttekintése
Szállítási és látogatási előzmények
Az L-mobile minden egyes kiszállítás alkalmával részletesen eltárolja az információkat – mindent megőriz a szállítás dátumától és időtartamától kezdve a lerakott vagy visszavételezett áru pontos nyilvántartásán keresztül egészen a kapcsolattartó személyig, akinek az aláírását is rögzíti. A látogatások története folyamatosan bővül az adott vevővel való kapcsolat fennállása alatt, és mind a központban dolgozó munkatársak, mind a terepen dolgozók számára hozzáférhető.
Helymeghatározás
Ha az árut valamely nagyobb területre kell kiszállítani, például építési helyszínre, akkor sem téved el a sofőr, mert az átadás helyét GPS-eszközzel pontosan meg tudja határozni. Az átadás időpontjáról és helyszínéről a mobil eszköz érintőképernyőjén aláírt igazolást kér az ügyféltől, amivel megelőzhetőek a későbbi viták. A központ utólag bármikor kiderítheti és bizonylattal igazolhatja, hogy hol és mikor kézbesítették az árut.
Szállítási és látogatási előzmények
Az L-mobile minden egyes kiszállítás alkalmával részletesen eltárolja az információkat – mindent megőriz a szállítás dátumától és időtartamától kezdve a lerakott vagy visszavételezett áru pontos nyilvántartásán keresztül egészen a kapcsolattartó személyig, akinek az aláírását is rögzíti. A látogatások története folyamatosan bővül az adott vevővel való kapcsolat fennállása alatt, és mind a központban dolgozó munkatársak, mind a terepen dolgozók számára hozzáférhető.
Helymeghatározás
Ha az árut valamely nagyobb területre kell kiszállítani, például építési helyszínre, akkor sem téved el a sofőr, mert az átadás helyét GPS-eszközzel pontosan meg tudja határozni. Az átadás időpontjáról és helyszínéről a mobil eszköz érintőképernyőjén aláírt igazolást kér az ügyféltől, amivel megelőzhetőek a későbbi viták. A központ utólag bármikor kiderítheti és bizonylattal igazolhatja, hogy hol és mikor kézbesítették az árut.
Előzmények
Reklamáció
Reklamációk és visszaszállítások
A sofőr a visszaszállításokat egy pillanat alatt rögzítheti PDA-készülékén. Az ügyfél digitális aláírásával tanúsítja az áru visszaküldését, az adatokat pedig a belső workflow azonnal továbbítja a központban dolgozó munkatársak számára.
Lerakodás a vevőnél
Ha a vevő polcaira közvetlenül a sofőr rakodja ki az árut, akkor pakolás közben az egyes cikkek vonalkódjának beolvasásával közvetlenül jelentheti a leszállított mennyiségeket a központnak.
Leltározás a vevőnél
Az L-mobile az optimális támogatást nyújtja akkor is, amikor a leltározásra közvetlenül a vevőnél kerül sor – függetlenül attól, hogy konszignációs árukról vagy teljes körű árupótlásról van-e szó.
Elégedettségi felmérés
Nincs értékesebb dolog a vevővel való közvetlen kapcsolatnál. A sofőr a kiszállításokat akár arra is kihasználhatja, hogy kisebb elégedettségi felméréseket végezzen. A PDA-n gyorsan ki lehet tölteni a központ által összeállított kérdőívet, mely egyaránt tartalmazhat választó- és szabad szöveges mezőket. A kérdőívben szolgáltatott adatok értékes felismeréseket eredményezhetnek, melyek hozzájárulhatnak a szolgáltatások és termékek folyamatos továbbfejlesztéséhez – jelentős többlet-ráfordítások nélkül.
Ügyfélkapu a vevők számára
Az L-mobile Delivery által rögzített adatok a vevők számára is hasznosnak lehetnek. Ezek teljes egészükben vagy részben elérhetővé tehetők egy megfelelően védett ügyféltéren. Ezzel komoly többletet kaphatnak az ügyfelek, a professzionalitás és a szolgáltatói szemlélet bizonyítékaként.
Túratervezés
Az L-mobile az ERP-rendszerben megtervezett túrákat veszi át, de rendelkezik az útvonalak optimalizálásának képességével is, ami összetettebb kihívások esetén lehet különösen hasznos.
Kiegészítő funkciók
Útiköltség-elszámolás, látogatási beszámoló, navigáció és gépjármű-követés.
Technológia Az L-mobile különlegessége az online/offline technológia. Az üzletkötő online kapcsolat nélkül is tovább dolgozhat offline módban, az L-mobile később, a kapcsolat helyreálltával a háttérben, automatikusan szinkronizálja az adatokat a központtal.
Az L-mobile Delivery használatának előnyei
A sofőr a visszaszállításokat egy pillanat alatt rögzítheti PDA-készülékén. Az ügyfél digitális aláírásával tanúsítja az áru visszaküldését, az adatokat pedig a belső workflow azonnal továbbítja a központban dolgozó munkatársak számára.
Lerakodás a vevőnél
Ha a vevő polcaira közvetlenül a sofőr rakodja ki az árut, akkor pakolás közben az egyes cikkek vonalkódjának beolvasásával közvetlenül jelentheti a leszállított mennyiségeket a központnak.
Leltározás a vevőnél
Az L-mobile az optimális támogatást nyújtja akkor is, amikor a leltározásra közvetlenül a vevőnél kerül sor – függetlenül attól, hogy konszignációs árukról vagy teljes körű árupótlásról van-e szó.
Elégedettségi felmérés
Nincs értékesebb dolog a vevővel való közvetlen kapcsolatnál. A sofőr a kiszállításokat akár arra is kihasználhatja, hogy kisebb elégedettségi felméréseket végezzen. A PDA-n gyorsan ki lehet tölteni a központ által összeállított kérdőívet, mely egyaránt tartalmazhat választó- és szabad szöveges mezőket. A kérdőívben szolgáltatott adatok értékes felismeréseket eredményezhetnek, melyek hozzájárulhatnak a szolgáltatások és termékek folyamatos továbbfejlesztéséhez – jelentős többlet-ráfordítások nélkül.
Ügyfélkapu a vevők számára
Az L-mobile Delivery által rögzített adatok a vevők számára is hasznosnak lehetnek. Ezek teljes egészükben vagy részben elérhetővé tehetők egy megfelelően védett ügyféltéren. Ezzel komoly többletet kaphatnak az ügyfelek, a professzionalitás és a szolgáltatói szemlélet bizonyítékaként.
Túratervezés
Az L-mobile az ERP-rendszerben megtervezett túrákat veszi át, de rendelkezik az útvonalak optimalizálásának képességével is, ami összetettebb kihívások esetén lehet különösen hasznos.
Kiegészítő funkciók
Útiköltség-elszámolás, látogatási beszámoló, navigáció és gépjármű-követés.
Technológia Az L-mobile különlegessége az online/offline technológia. Az üzletkötő online kapcsolat nélkül is tovább dolgozhat offline módban, az L-mobile később, a kapcsolat helyreálltával a háttérben, automatikusan szinkronizálja az adatokat a központtal.
Az L-mobile Delivery használatának előnyei
- a legmodernebb online/offline technológiával érhetők el a központi rendszer adatai
- biztonságosabb folyamat, a hibák már a jármű bepakolásakor kiküszöbölhetők
- a hatékonyság a túrák útvonalának optimalizálásával is növelhető
- a szállítmányozási folyamatok nyomon követhetők és biztonságosak
- a digitális aláírás a lehető legnagyobb biztonságot kínálja
- a terepen rögzített összes adat azonnal elérhető a központi ERP-rendszerben
- az adatok bevitelét követően a rendszer rögtön ellenőrzi azok érvényességét, így elkerülhető a hibás rögzítés
- a központban és a helyszínen lévő készletek teljes áttekinthetősége
- kiesik a papír-alapú bizonylatok utólagos, manuális rögzítése a központban
- a látogatások optimalizálása útvonaltervezéssel és navigációval
- a befektetés megtérülésére (ROI) rend szerint egy éven belül lehet számítani