L-MOBILE EN ACTION CHEZ DERBY CYCLE
Avec l’application L-Mobile Vente les techniciens de la société Derby Cycle, sont idéalement équipés pour leur quotidien commercial. La solution progicielle L-Mobile leurs permet d’accéder directement aux données relatives des clients et valider leurs commandes sur leur PC portable. Ceci accroit considérablement la qualité des entretiens avec les clients et rend l’impression papier de documents inutile.
Le défis
Les catalogues, les blocs de bons de commande et listes Excel avec les prévisions de production pour les semaines à venir faisaient partie intégrante de l’équipement des 20 commerciaux de la société Derby Cycle. Les commandes faites chez le client en plusieurs exemplaires pré-imprimés, étaient assemblées pour enfin être remises au service respectif. Ce n’est qu’à ce moment là qu’elles sont saisies manuellement l’une après l’autre dans le système ERP. „C’est précisément cette partie de la gestion sur papier qui s’est avérée être un grand handicap lors des salons et foires“ déclarait Mr. Olaf Giesker, directeur de projet chez Derby Cycle. “Car lors des salons et foires nous enregistrons la plus grande partie de nos commandes de l’année en cour et pour avoir un aperçu global des ventes réalisées nous avons durant ces salons délégués une personne avec pour seule mission la saisie des commandes. Ce qui engendre naturellement des dépenses supplémentaires.“
Derby Cycle est le plus grand fabricant de bicyclettes d’Allemagne et l’un des 3 plus grand d’Europe. Les gammes concernées sont les bicyclettes sportives, VTT, Vélos de courses, Vélos de ville et Trekking ainsi que les vélos pour enfants. Derby Cycle produit plus de 500.000 vélos par année. Des magasins spécialisés comme : Focus, Kalkhoff, Rixe, Raleigh ou Univega sont visités régulièrement par une équipe de commerciaux
La solution
Avec L-mobile Vente, le processus commercial entier est considérablement simplifié. La qualité de l’entretien commercial, par contre, augmente de façon notoire. Au lieu d’avoir des montagnes de papier et de documents, les commerciaux Derby Cycle ont un ordinateur portable avec écran tactile et un stylet avec lequel ils montrent les modèles les plus récents et en cas de besoin accèdent à toutes les données du client visité. La personne à contacter, le chiffre d’affaire, les postes ouverts mais aussi les documents de produits relatifs aux modèles intéressés sont à disposition grâce à la solution L-Mobile. Avec un aperçu actualisé de la production le client reçoit l’information de disponibilité et les dates de livraisons possibles. Lors de la commande, la disponibilité est vérifiée immédiatement et le client reçoit une information fiable du délai de livraison prévu. Quelques instants plus tard une confirmation de commande est envoyée au client soit par Fax ou par eMail. En fin de journée, la totalité des commandes effectuées par l’ensemble des commerciaux est enregistrées dans le système ERP central et peut être traité par le personnel interne.
Les avantages en un coup d’oeil
· Accès en ligne aux données des clients telles que historique de commandes, statut actuel, postes ouverts, etc.
· Suppression des procédés de saisie des commandes sur papier
· Aperçu actualisé des états de stocks et de disponibilité
· Réduction de l’effort administratif
· Plus de temps et augmentation de la qualité des entretiens avec les clients
· Aperçu immédiat sur les ventes réalisées lors des salons
· Suppression des reprises manuelle des dossiers par le personnel interne
Bilan
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Olaf Giesker considère le projet comme un succès total ! „Avec L-mobile Vente nous avons réussi à maîtriser efficacement le flux énorme de papier“ déclare le directeur de projet. „Maintenant c’est fini avec l’impression de listes interminables, les catalogues et formulaires dont nos commerciaux ont besoins jours après jours et toutes les informations nécessaires sont disponibles via L-Mobile“. De surcroît nous avons supprimés les saisies des commandes manuelles avec un gain de temps et une réduction quasi totale des erreurs. Un autre aspect décisif pour le choix de L-Mobile était pour Derby Cycle l’intégration de la solution progicielle dans le système de gestion ERP existant. „L-Mobile nous a convaincu dès le départ !“, déclare Olaf Giesker. Les employés sont également enthousiastes de cette nouvelle solution. „Aujourd’hui, j’ai travaillé la première fois en ligne avec l’unité L-Mobile via UMTS et je dois tout simplement dire que ce programme est génial dans la pratique quotidienne“ nous déclare Tim Turner commercial de Derby Cycle. „Chapeau pour ceux qui ont mis ce programme sur pied. C’est vraiment fantastique ce dont la technologie actuelle est capable.“
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Informations techniques
| ERP | Infor Baan 4c4 |
| Unités | Notebooks |
| Technique radio | GPRS / UMTS |
| Fournisseur | T-Mobile |
| Technologie | On-/Offline |
Nombre de positions de commandes par années saisies via L-Mobile: Env. 160.000, dont env. 80.000 durant les salons de Mi-Août à Mi-Octobre
