Essentiellement une plus grande qualité des visites clients. Découvrez L-mobile Livraisons!

Avec L-mobile Livraisons, vous bénéficiez dès le quai de chargement de la saisie mobile des données. Vos employés scannent les pièces avec le PDA, qui est connecté en temps réel à l’ERP central lors du chargement des véhicules. Avant le départ, un seul regard sur l’unité mobile suffit pour s’assurer que les bonnes pièces sont à bord. Ainsi, rien n’est perdu lors des moments de précipitation. Dès l’arrivée chez les clients, les livreurs reçoivent toutes les informations importantes comme les contacts, les horaires d’ouvertures ou l’endroit de déchargement sur leur PDA. Sur place, L-mobile Livraisons propose les pièces à décharger, les chauffeurs scannent les articles et se font confirmer la livraison avec une signature digitale. De la même manière, la solution gère également les reprises de marchandises anciennes ou en excès, les rebuts ou les emballages vides. Avec L-mobile Livraisons, vous êtes armés au mieux pour affronter les défis du marché de la livraison et du transport où la concurrence y est rude.

Technologie

L’un des points forts particuliers de L-mobile est la technologie On/Offline. Avec son aide, le technicien peut également continuer à travailler sans problème en cas d’erreur de connexion. La synchronisation intègre automatiquement L-mobile en arrière plan.

Vue d’ensemble des plus importantes fonctions

Historique livraisons et visites

Lors de chaque livraison L-mobile archive une multitude d’informations – en partant de la date et de la durée d’arrêt en passant par un relevé précis de la marchandise chargée ou reprise et allant jusqu’aux coordonnées du contact et à la signature qui s’y rapporte. L’historique des visites est dénombré sur l’ensemble de la durée de la relation client et est mise à disposition aussi bien de la centrale que de la force de vente.

Localisation

Au cas où le chauffeur livre la marchandise sur un grand site comme un chantier, il peut localiser avec précision le lieu de remise au moyen du GPS et enregistrer les données de géo localisation. Il se fait confirmer l’heure et l’endroit de la livraison par la signature du client – et les discussions ultérieures sont d’ores et déjà étouffées dans l‘oeuf. La centrale peut, à tout moment, retracer et prouver où, quand et qui a livré la marchandise.

Historique

Réclamation

Réclamations et retours

Le chauffeur saisit les retours en quelques secondes sur son PDA. Le client confirme la remise de la marchandise avec sa signature et les données sont transmises au service interne via connexion directe.

Approvisionnement chez le client

Lorsque les casiers du client sont directement approvisionnés par le livreur, celui-ci scanne les codes de chaque article et indique puis enregistre la quantité livrée pour les transmettre directement à la centrale.

Inventaire chez le client

L-mobile offre un support optimal lors de la réalisation des inventaires directement chez le client – voire même s’il s’agit de marchandise consignée ou d’une palette de service pour le réapprovisionnement.

Etude de satisfaction

Rien n’est plus précieux que le contact direct avec le client. Alors pourquoi ne pas saisir l’occasion de joindre à la livraison une petite étude de satisfaction? Le chauffeur reçoit sur son PDA une liste de contrôle avec sélection – et des zones de texte vides qui se remplissent très rapidement. Les données saisies fournissent des éléments précieux pour le développement continu du service et du management de produit – sans grands investissements.

Portail client

Le client bénéficie également de la multitude de données saisies avec L-mobile Livraison. Elles peuvent lui être mises à disposition de manière complète ou sélective sur un portail client en ligne avec un domaine sécurisé. Une valeur ajoutée qu’apprécient énormément de nombreux clients et qui témoignent du professionnalisme et de l’orientation service.

Planification des tournées

L-mobile intègre les tournées prévues par l’ERP, offre également une optimisation des tournées, qui s’emploie particulièrement lors de demandes complexes.

Fonctions supplémentaires

Compte des frais de déplacements, rapport de visite, navigation, géo localisation

Vos avantages avec L-mobile Livraisons

• Accès aux données relatives de vos clients enregistrées dans votre système ERP par le biais des technologies On/Offline les plus récentes.
• Plus de sécurité de processus et suppression d’erreurs lors du chargement des véhicules
• Augmentation de l’efficacité par l’optimisation des tournées
• Traçabilité et sécurité des processus de livraison
• Une signature digitale offre un maximum de sécurité
• Toutes les données saisies sont immédiatement à disposition dans l‘ERP
• Réduction du taux d’erreurs par le contrôle de vraisemblance lors de la saisie de données
• Transparence des stocks centraux et locaux de vos marchandises
• Suppression des saisies manuelles ultérieures des rapports de livraison à la centrale
• Optimisation des visites par la planification de l’itinéraire et le système de navigation GPS
• Retour Sur Investissement (RSI) réalisé en général en moins d’un an