Mobile Lösung für den Außendienst

Im Verkaufsgespräch jederzeit die aktuellen Kundendaten, Produktinformationen, Sonderaktionen und Lagerbestände bereit zu haben, erleichtert dem Außendienstmitarbeiter seine tägliche Arbeit. Die Bestellungen werden direkt online ins ERP-System gebucht und dem Kunden bestätigt. Besuchsberichte und Reisekosten werden online erfasst und druckbereit an die Zentrale gesandt. Der Versand der Ware sowie die Fakturierung kann ohne Nacherfassung erfolgen.

Der Mitarbeiter erhält die Kunden-/Maschinendaten des Serviceauftrages sofort und aktuell auf sein mobiles Gerät. Wartungspläne, Checklisten und Gerätehistorie werden vom Server abgerufen. Die Verbuchung des Zeit- und Materialaufwandes wird vor Ort direkt ins ERP-System vorgenommen. Postwendend kann nun die Fakturierung erfolgen. Die Einsatzplanung der Mitarbeiter sowie deren Lokalisierung bei Eilaufträgen wird über die hausinterne Lösung gesteuert.

Mitarbeiter bei Dienstleistungsunternehmen liefern neues Material an und holen zum Teil auch altes wieder ab. Die Disposition gibt die Tourenplanung vor. Das Auslieferpersonal erhält diese Informationen mit ihren Tagesaufgaben direkt auf das mobile Gerät. Anmerkungen und Reklamationen werden vor Ort eingegeben. Die Zentrale erhält die Informationen ohne Nacherfassung. Navigation und Ortung für Eilaufträge ist optional erhältlich.